>> Книги
>> Бизнес-книги
>> Менеджмент
>> Управление государством. Местное самоуправление
Качество государственных и муниципальных услуг. На пути к сервисному государству
Эта книга о механизмах и инструментах повышения качества государственных и муниципальных услуг в России. Автор рассматривает нормативные основы и практику утверждения административных регламентов и стандартов услуг, создания многофункциональных центров, перевода услуг в электронный вид, описывает технологии мониторинга качества государственных услуг. Работа рассчитана на государственных и муниципальных служащих, экспертов, научных работников, студентов, а также всех интересующихся вопросами совершенствования государственного управления.
Автор | М. В. Паршин |
Год выпуска | 2013 |
Издатель | Статут |
ISBN | 978-5-8354-0926-6 |
Цена | 689 руб. |
|