>> Книги
>> Бизнес-книги
>> Деловая литература. Право. Психология
>> Психология в бизнесе
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами.
Автор | Джанелл Барлоу, Клаус Меллер |
Год выпуска | 2017 |
Издатель | Олимп-Бизнес |
ISBN | 9785969303423 |
Цена | 779 руб. |
|